لعام 2024 من Gartner

يستحوذ الذكاء الاصطناعي على الأضواء من خلال احتلاله المراكز الثلاثة الأولى في تقرير الاتجاهات الصادر عن مؤسسة جارتنر.

أصدرت مؤسسة Gartner أهم 10 اتجاهات تكنولوجية استراتيجية تحتاج المؤسسات إلى استكشافها في عام 2024.

وليس من المستغرب أن تأتي الأنواع المختلفة من الذكاء الاصطناعي في المراكز الثلاثة الأولى. "على مدى السنوات القليلة الماضية وحتى عام 2023، ارتفع عدد المنظمات التي بدأت العمل مع الذكاء الاصطناعي بشكل كبير. وقال بارت ويليمسن، نائب رئيس شركة جارتنر، في مقابلة عبر البريد الإلكتروني مع موقع TechRepublic: "من غير المتوقع أن يتباطأ هذا الأمر".
أهم اتجاهات التكنولوجيا الإستراتيجية لعام 2024
فيما يلي أهم 10 اتجاهات تقنية إستراتيجية لعام 2024 بحسب تصنيف Gartner:

• الذكاء الاصطناعي التوليدي الديمقراطي .
• الثقة في الذكاء الاصطناعي وإدارة المخاطر والأمن.
• تطوير الذكاء الاصطناعي المعزز.
• تطبيقات ذكية.
• القوى العاملة المتصلة المعززة.
• عملاء الآلة.
• إدارة التعرض المستمر للتهديدات.
• التكنولوجيا المستدامة.
• هندسة المنصة.
• المنصات السحابية الصناعية.
•  
• الذكاء الاصطناعي التوليدي الديمقراطي وقال ويليمسن إن الاتجاه الذي تعطيه المنظمات الأولوية حاليًا هو إضفاء الطابع الديمقراطي على الذكاء الاصطناعي التوليدي. ويتم تعريف ذلك على أنه التقاء عدد كبير من النماذج المدربة مسبقًا والحوسبة السحابية والمصادر المفتوحة، وجعل هذه النماذج في متناول العاملين في جميع أنحاء العالم، وفقًا لشركة جارتنر. بحلول عام 2026، سيكون أكثر من 80% من المؤسسات قد استخدمت واجهات برمجة تطبيقات GenAI ونماذجها و/أو نشرت تطبيقات تدعم GenAI في بيئات الإنتاج، ارتفاعًا من أقل من 5% في أوائل عام 2023، كما تتوقع الشركة. وأوضح ويليمسن أن العديد من المؤسسات تعمل بالفعل مع الذكاء الاصطناعي، لكنه أصبح رائجًا لأن استطلاعات جارتنر هذا العام "تشير إلى أن الضجيج الذي أحدثته ChatGPT ومنصات GenAI الأخرى يتسبب في قيام 45٪ من المشاركين بزيادة ميزانيات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم".
• الثقة في الذكاء الاصطناعي وإدارة المخاطر والأمن وقال ويليمسن، إنه لضمان قوة هذه الجهود، يجب على المنظمات التركيز على التدابير الاستباقية التي من شأنها زيادة فرص وصول مشاريع الذكاء الاصطناعي فعليًا إلى مرحلة الإنتاج. ونصح بأن تتبنى الشركات ما تشير إليه جارتنر باسم "AI TRiSM"، وهو برنامج شامل لإدارة الثقة والمخاطر والأمن في الذكاء الاصطناعي يساعد على دمج الحوكمة مقدمًا، ويضمن بشكل استباقي أن تكون أنظمة الذكاء الاصطناعي متوافقة وعادلة وموثوقة وتحمي خصوصية البيانات. وقال إن هذا "أحد الاتجاهات التي يجب أخذها في الاعتبار منذ البداية عند العمل مع تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي للهروب من الأعداد الرهيبة من الإخفاقات الماضية التي لوحظت ولزيادة إمكانية الشرح والموثوقية والخصوصية والأمان في استخدامها". تطوير الذكاء الاصطناعي المعزز وقال ويليمسن إن GenAI يغرس بعض الاتجاهات الأخرى للشركة أيضًا، مثل التطوير المعزز بالذكاء الاصطناعي، والذي ستعطيه الأولوية للمؤسسات التي لديها فرق مطورين كبيرة. وبالمقارنة، فإن "الشركات الأخرى التي لديها بيئات عمل معقدة أو معدل دوران كبير للموظفين ستعطي الأولوية للجهود الرامية إلى زيادة القوى العاملة المتصلة".
• التطوير المعزز بالذكاء الاصطناعي هو استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، مثل GenAI والتعلم الآلي، لمساعدة مهندسي البرمجيات في تصميم التطبيقات وترميزها واختبارها، وفقًا لشركة Gartner. تسمح هندسة البرمجيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمهندسي البرمجيات بقضاء وقت أقل في كتابة التعليمات البرمجية. تتيح أدوات التطوير المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمهندسي البرمجيات قضاء المزيد من الوقت في أنشطة أكثر إستراتيجية، مثل تصميم وتكوين تطبيقات الأعمال المقنعة. وقالت مؤسسة جارتنر إن هذا يؤدي إلى تحسين إنتاجية المطورين ويمكّن فرق التطوير من تلبية الطلب المتزايد على البرامج اللازمة لإدارة الأعمال. وأشار ويليمسن إلى أن الاستعداد للتطوير المعزز بالذكاء الاصطناعي يعني وجود "رؤية واضحة حول مكان وجود الاختناقات الرئيسية في دورة التطوير والتي تجلب لك راحة فورية تقريبًا". وأضاف أن هذا يمكن أن يكون لإنتاج كود التطبيق، وترجمة الكود القديم إلى اللغات الحديثة، وتمكين تحويل التصميم إلى كود، وتعزيز قدرات اختبار التطبيقات. ونصح قائلاً: "دع فريقًا مختارًا من مهندسي البرمجيات يقوم بمعظم عمليات التقييم والاختبار والإنشاء - ففي نهاية المطاف، يتعين عليهم العمل معها".
• إدارة التعرض المستمر للتهديدات وقال ويليمسن إن إدارة التعرض المستمر للتهديدات تمثل تغييرًا منهجيًا في وجهة النظر التي تسمح للمؤسسات بأتمتة نهج التحقق من الأمن السيبراني. وقال: "إن البدء في مثل هذا النهج يعني تنفيذ محاكاة الاختراق والهجوم أو أدوات اختبار الاختراق الآلي، والتوسع تدريجياً إلى سير العمل المتمثل في أخذ وجهة نظر المهاجم بشكل منهجي للتحقق من نجاح الهجوم". وبحلول عام 2026، تتوقع مؤسسة جارتنر أن تحقق المؤسسات التي تحدد أولويات استثماراتها الأمنية بناءً على برنامج CTEM انخفاضًا في الانتهاكات بنسبة الثلثين.
• عملاء الآلة عملاء الآلة، الذين يشار إليهم أحيانًا باسم "custobots"، هم جهات فاعلة اقتصادية غير بشرية يمكنها التفاوض بشكل مستقل وشراء السلع والخدمات مقابل الدفع، وفقًا لشركة جارتنر. وبحلول عام 2028، تتوقع الشركة وجود 15 مليار منتج متصل مع إمكانية التصرف كعملاء، مع وجود مليارات أخرى في السنوات المقبلة. وأشار ويليمسن إلى أن "استغلال فرصة عملاء الآلة لا يتعلق بالتكنولوجيا أو التسويق". "إنها فرصة عمل يجب على كل مسؤول تنفيذي أن يشارك فيها. يجب على جميع المديرين التنفيذيين أن يقرروا المكان المناسب لهم. وبدون هذا التعاون الكامل بين الفريق، سيكون التقدم جزئيًا وغير فعال وغير حاسم."
• تطبيقات ذكية تُعرّف مؤسسة Gartner التطبيقات الذكية بأنها التطبيقات التي تتمتع بالتكيف المكتسب للاستجابة بشكل مناسب وبشكل مستقل لزيادة العمل أو أتمتته بشكل أفضل. وقالت جارتنر إن الذكاء في التطبيقات يشمل العديد من الخدمات القائمة على الذكاء الاصطناعي مثل التعلم الآلي ومخازن المتجهات والبيانات المتصلة. وذكرت الشركة: "توجد حاجة واضحة وطلب على التطبيقات الذكية"، مشيرة إلى أن 26% من الرؤساء التنفيذيين في استطلاع جارتنر للرؤساء التنفيذيين وكبار المسؤولين التنفيذيين للأعمال لعام 2023 أشاروا إلى النقص المستمر في المواهب باعتباره الخطر الأكثر ضررًا لمؤسساتهم. أشار المشاركون من الرؤساء التنفيذيين إلى جذب المواهب والاحتفاظ بها كأولوية قصوى للقوى العاملة لديهم، في حين وصفوا الذكاء الاصطناعي بأنه التكنولوجيا التي ستؤثر بشكل كبير على صناعاتهم على مدى السنوات الثلاث المقبلة.
• القوى العاملة المتصلة المعززة إن الحاجة إلى تسريع المواهب وتوسيع نطاقها تدفع الاتجاه نحو قوة عاملة متصلة ومعززة، وهي استراتيجية لتحسين القيمة المستمدة من العمال البشريين. يستخدم ACWF التطبيقات الذكية وتحليلات القوى العاملة لدعم تجربة القوى العاملة ورفاهيتها وقدرتها على تطوير مهاراتها الخاصة، وفقًا لشركة جارتنر. وفي الوقت نفسه، فإنه يدفع نتائج الأعمال. وقالت الشركة إنه بحلول عام 2027، سيستخدم 25% من مديري تكنولوجيا المعلومات مبادرات القوى العاملة المتصلة المعززة لتقليل الوقت اللازم للوصول إلى الكفاءة بنسبة 50% في الأدوار الرئيسية.
• التكنولوجيا المستدامة التكنولوجيا المستدامة هي إطار للعروض الرقمية المستخدمة لتمكين النتائج البيئية والاجتماعية والإدارية، وفقًا لشركة جارتنر. ويتجه هذا الاتجاه بسبب المخاوف المتزايدة بشأن استهلاك الطاقة من استخدام تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والعملات المشفرة وإنترنت الأشياء والحوسبة السحابية وتأثيرها على البيئة. هناك حافز جيد لمعالجة هذا الأمر من منظور تكنولوجيا المعلومات: تتوقع مؤسسة جارتنر أنه بحلول عام 2027، سوف يرى 25% من مديري تكنولوجيا المعلومات أن تعويضاتهم الشخصية مرتبطة بتأثير التكنولوجيا المستدامة.
• هندسة المنصة تشير هندسة النظام الأساسي إلى بناء وتشغيل منصات التطوير الداخلي للخدمة الذاتية والتي تحتوي جميعها على طبقة، يتم إنشاؤها وصيانتها بواسطة فريق منتج متخصص. وقالت جارتنر إن المنصات مصممة لدعم احتياجات مستخدميها من خلال التفاعل مع الأدوات والعمليات. الهدف من هندسة المنصات هو تحسين الإنتاجية، بالإضافة إلى تجربة المستخدم، وتسريع تسليم قيمة الأعمال. انظر: مجموعة توظيف مهندسي منصة TechRepublic
• المنصات السحابية الصناعية تعالج المنصات السحابية الصناعية نتائج الأعمال الخاصة بالصناعة من خلال الجمع بين خدمات SaaS وPaaS وIaaS الأساسية في عرض منتج كامل مع إمكانات قابلة للتركيب، وفقًا لشركة Gartner. تشتمل العناصر النموذجية على نسيج بيانات الصناعة ومكتبة قدرات الأعمال المجمعة وأدوات التكوين.